Je n arrive pas a allumer mon tanda visovibe

Bonjour, l’année dernière lorsque j’ai reçu le produit à Noël il ne s’est jamais allumé. Je l’ai rendu, l’appareil avait un dysfonctionnement. Par contre la deuxième brosse n’a jamais eu aucun souci cela fait un an que je l’ai.